FAQ

Q

送料について教えてください

A
当店の商品はすべて送料込みの金額です。 * 商品4袋までは ポスト投函の「クリックポスト」にて発送しています。 ※地域によって前後しますが、 おおむね、発送の翌日から翌々日のお届けです。 日時指定ができませんのでご了承ください。 ※お届け日のご指定がある場合などは ヤマト宅急便にて発送いたします。 別途送料(全国一律¥700)を頂戴いたしますので、 お手数ですが、「ヤマト宅急便での配送希望」¥700を カートに入れてご決済ください。
Q

メールが届きません

A
ご注文いただいた方には ご注文直後に<hello@stores.jp>より自動送信メールが送られます。 携帯用アドレスの場合、 PCアドレスからのメールを拒否する等の受信設定をされていると メールが受信できない可能性があります。 hotmailやyahooメール、Gmailなどのフリーメールの場合、 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。 迷惑メールフォルダを確認の上、 ご注文後にメールが届いていない場合は 大変お手数ですが、<info@onesdaily.com>のドメインを解除の上、 オンラインショップのお問い合わせからご連絡ください。 ▶オンラインショップお問い合わせはこちら https://onesdaily.stores.jp/inquiry ※その際は、お客さまのお名前、オーダー番号、 ご連絡のつきやすい電話番号・メールアドレスを お知らせください。
Q

いつ頃届きますか?

A
ご注文後、5営業日以内に発送いたします。 ※銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。 ※注文が集中する時期はお届けまでに 通常よりお時間をいただく場合があります。 通常「クリックポスト」にて発送しますので 発送後、1〜3日でお届けとなります。(地域により前後します。)
Q

大量注文はできますか?(在庫数を超えて注文したい)

A
状況により対応出来る場合もございますので オンラインショップお問い合わせよりご相談ください。 ▶オンラインショップお問い合わせはこちら https://onesdaily.stores.jp/inquiry ひとつひとつ心を込めて手づくりしています。 保存料不使用・無添加という特性上、 作りおきや大量生産ができないため、 ご注文からお届けまでお時間をいただくことを ご了承いただければ幸いです。
Q

注文から発送までの流れを教えてください

A
「ABOUT」またはTOPページ左上「お読みください」を ご確認ください。 https://onesdaily.stores.jp/about/
Q

支払い方法を教えてください

A
クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。 ※銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。 お急ぎの場合は、クレジットカードのご利用をおすすめします。 ■クレジットカード決済 クレジットカード決済の場合 VISA、Master、American Expressのみご利用いただけます。 ■ 銀行振込 金融機関名 三井住友銀行 お振込を確認後、商品を発送させていただきます。 ご注文確認のメールにてお振込先情報をご連絡いたします。 振込先の口座番号は、オーダー毎に異なりますのでご注意ください。 恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。
Q

どんな人が作っていますか?

A
調理師・製菓衛生師・ペット食育士の資格を持つ お菓子料理研究家 森崎繭香と 調理師・フードコーディネーターなど数名のスタッフで ひとつひとつ丁寧に手作りしています。 ▶︎森崎繭香オフィシャルサイトはこちら http://mayucafe.com
Q

どんな場所で作っていますか?

A
当店は保健所の審査を受け、 人間用のお菓子を製造販売するための許可「菓子製造業」を 取得した厨房でひとつひとつ手作業で製造しています。 ですから、「ヒトもワンコも食べられる」のです。
Q

どんな食材を使っていますか?

A
できるかぎり国産の食材を使用し、完全無添加で作っています。 ドライアップルのりんごは「ふじ」、 さつまいもスティックのさつまいもは「紅あずま」、など 素材そのもののおいしさにこだわって選んでいます。 おやつは主に米粉、米油、てんさい糖を使用しています。 小麦・卵・乳製品不使用のグルテンフリーおやつです。
Q

ニャンコに与えてはダメですか?

A
ニャンコに与えられない食材は使っていないので大丈夫です。 市販の犬用・猫用おやつの中には ”犬はOKだけれど猫はNG”な添加物が使われているものもあります。 one's dailyのおやつは無添加なので、 ヒトもワンコもニャンコもいっしょに食べられます。
Q

どうしてジャーキーだけワンコ専用なのですか?

A
他のおやつ同様、 ヒト用に販売している良質の食材を選んで製造していますが、 ヒト用のジャーキーを製造するには「食肉製造業」の許可が 必要です。 残念ながら、one's dailyは食肉製造業の資格を取得していないため ヒト用にジャーキーを製造販売することができません。 「ヒトとワンコがいっしょに食べられる」コンセプトに反しますが、 ジャーキーが大好きなワンコは多いので、 ワンコ専用として販売しています。 もちろんニャンコに与えてもかまいません。 ご理解いただければ幸いです。